返品・キャンセル規約
ご注文商品はお受け取り後すぐに中身をご確認の上、ご不明な点がございましたら当社までご連絡ください。その際必ず「注文番号#5桁」をお伝えください。
万が一製品に破損、不良があった場合、もしくは注文と異なる商品が届いた場合、返品及び交換をさせていただきます。 お問い合わせフォームまたはガリーヌ公式LINEよりご連絡ください。
商品到着後未開封及び商品に欠陥がある場合に限り、ご購入いただいた商品の返品・交換を承ります。また、開封後の返品については受付けておりません。
返品コストを省いたお客様にメリットのある価格で商品を提供させていただいておりますので、ご理解のほどをお願いします。
◆注文キャンセルについて
キャンセルは、発送前の商品に限り対応が可能です。ご注文日の翌営業日12時までにご連絡をお願い致します。
※ご連絡の時間によってはすでに出荷作業が完了しており、キャンセルをお受けできない場合があります。
※LINE連携クーポンやバースデークーポンは一度キャンセルをすると、次回以降使用できなくなりますのでご注意ください。
◆返品・交換をお受けできない場合
1.お客様のご注文ミス(商品違い、誤購入 など)
2.お客様の都合(お肌に合わなかった、思っていた物ではなかった、必要なくなった など)
3.お客様による破損
4.開封済みの商品
5.セット商品の一部商品のみ返品
6.キャンペーン特典の対象商品
7.商品到着後1週間以上経過した場合
◆不良品・誤送・輸送中の破損商品の返品について
当社では、本サービス製品の品質管理について万全を期しておりますが、万が一不良品とお考えの場合は、商品到着後1週間以内に限り、良品との交換を要求いただけます。
交換の要求に応じて当社より、製品の品質を確認するために返品をお願いすることがあります。製品の品質を確認するための返品にかかる送料は当社が負担いたします。
返品の製品が当社にて不良品として判断される場合において、良品と交換いたします。
1.返送料金
返送・交換商品の送料・手数料は全て当店が負担いたします。
2.返金手続きについて
返品(返金)希望の場合は、その都度相談させていただきます。
お問い合わせフォームまたはガリーヌ公式LINEよりご連絡ください。
3.商品お受け取りの際にお願いしたいこと
外箱に損傷がある場合で商品まで損傷が及んでいると思われる場合は受け取り拒否をお願いします。